Digitale tjenester

Din Mercedes-Benz. Vores digitale tjenester.

Udnyt det fulde potentiale i din Mercedes-Benz: Din bil er udstyret med en række digitale tjenester – skræddersyet til din model, dit udstyr, dit produktionsår og det land, hvor bilen er købt i. Mange af disse tjenester er tilgængelige fra det øjeblik, du kører ud fra forhandleren. Alle detaljer om dine digitale tjenester – uanset om de er inkluderede, kan fornys eller købes som tilvalg – findes eksklusivt i Mercedes-Benz Store. Dette er dit centrale sted for information og adgang. For at fortsætte med at nyde funktionerne efter den oprindelige periode skal du blot forny dem i Mercedes-Benz Store. Du kan også udforske og købe yderligere digitale tjenester når som helst.

Det er nemt at komme i gang: registrér dig i Mercedes-Benz Store med dit Mercedes me ID og dit stelnummer (VIN). Adgang til butikken er kun mulig med dit VIN – det sikrer, at din bil identificeres korrekt og giver dig mulighed for at se præcis, hvilke digitale tjenester, der er tilgængelige for netop din bil. På den måde forbliver din bil perfekt forbundet med de tjenester, der gør hver køretur endnu mere behagelig.
Kvinde sidder ved skrivebord med udkig til en van og personbil fra Mercedes-Benz.
Til butikken

Standardserviceydelser

Digitale tjenester, der følger med din Mercedes-Benz.

Vores digitale tjenester med standardserviceydelser er allerede installeret i din Mercedes-Benz, inden du sætter dig ind i den første gang. For at bruge de digitale tjenester med standardserviceydelser skal du blot oprette et Mercedes me ID, acceptere aftalevilkårene, tilknytte dit køretøj til din Mercedes-Benz konto og downloade Mercedes-Benz appen på din smartphone.
Aktivér standardudstyr

Digitale tjenester efter emneområder.

Herunder finder du et udvalg af de digitale tjenester, som du kan købe sammen med en Mercedes-Benz. Disse digitale tjenester er ordnet efter emneområder for at give et endnu bedre overblik. Den nøjagtige tilgængelighed af bilen og det ekstraudstyr, du vælger, afhænger af produktionsåret og landet, du bor i.

Ekstraudstyrspakker

Digitale tjenester: Ekstraudstyrspakker.

Med vores digitale tjenester kan du opgradere din Mercedes-Benz og bruge din smartphone til at fjernbetjene, indstille funktioner og tilføje digitale tjenester til dit køretøj. For hos Mercedes-Benz er der mere i vente for dig.

Forskellige former for digitale tjenester som eksempelvis Remote, Navigation, Opladning, GUARD 360˚ og Underholdning er allerede inkluderet ved købet og med en løbetid på 36 måneder. Den nøjagtige tilgængelighed afhænger af dit køretøj, de valgte tjenester, produktionsåret og dit bopælsland. Når den første periode er udløbet, kan du nemt og bekvemt forlænge de ønskede digitale tjenester i Mercedes-Benz Store.

Der kan være foretaget ændringer af produktet efter produktionen af dette indhold.

Sådan kommer du i gang med at bestille digitale tjenester.

Mercedes-Benz apps

Få mest muligt ud af de digitale tjenester.

Log ind i Mercedes-Benz appen med dit personlige Mercedes me ID og få glæde af alle fordelene ved vores digitale tjenester.

I Mercedes-Benz appen finder du alt, hvad du har brug for at vide om dine digitale tjenester. Du aktiverer og administrerer de digitale tjenester på din konto på Mercedes-Benz Portalen.
Kvinde bruger Mercedes-Benz app, mens elbil lader i baggrunden
Få mere at vide

Mercedes-Benz Fuel & Pay

Fyld op, betal kontaktløst og kør videre.

Brug Fuel & Pay til at betale for dit brændstof bekvemt og digitalt – uden at gå til tankstationen eller betale med kort ved automaten.

Aktivér denne innovative tjeneste, indtast en betalingsmetode, og brug blot tjenesten direkte fra din Mercedes-Benz via MBUX infotainmentsystemet eller Mercedes-Benz appen. Vælg din benzinpumpe, betalingsmåde og bekræft betalingen. Nu skal du bare trykke på indsprøjtningsdysen, tanke som sædvanligt, og så er du færdig.
Mand betaler for brændstof med Mercedes-Benz Fuel & Pay ved tankstation
Læs mere

Sådan bestiller du digitale tjenester.

Log dig ind, eller registrer dig med dit Mercedes me ID for at opleve vores digitale tjenester. Dit personlige Mercedes me ID er nøglen til Mercedes-Benz' digitale verden og giver endnu flere fordele:

  • Administrer din bil, og oplev en verden af digitale tjenester
  • Modtag personlige anbefalinger
  • Rediger dine personlige data og præferencer
  • Administrer aftaler hos vores Mercedes-Benz forhandlere
Kvinde anvender Mercedes-Benz digitale tjenester på sin smartphone.
Log in her eller opret en ny konto

Ofte stillede spørgsmål

Har du spørgsmål om de digitale tjenester?

Vil du gerne vide mere om Mercedes-Benz digitale tjenester? Her finder du de vigtigste spørgsmål og svar vedrørende registrering, betaling og anvendelse.

For at kunne anvende Mercedes-Benz digitale tjenester skal du først have et Mercedes me ID. For registrere dig som bruger af Mercedes-Benz digitale tjenester skal du følge disse trin:

1. Download Mercedes-Benz appen fra App Store eller Google Play
2. Indtast dit telefonnummer eller din e-mailadresse, og tryk på "Næste"
3. Indtast dine personlige oplysninger
4. Læs aftalevilkårene, og sæt kryds i feltet for at acceptere dem
5. Tryk på "Registrer"
6. Indtast bekræftelseskoden, der er sendt til din smartphone eller e-mailadresse, for at færdiggøre registreringen

1. Sørg for, at dit køretøj befinder sig i et område med netværksforbindelse. Dette er en nødvendig forudsætning for en vellykket aktivering og deaktivering af dine digitale tjenester
2. Log dig ind i din kundeprofil (kunde-login) på Mercedes-Benz' hjemmeside via brugersymbolet øverst til højre på skærmen
3. Klik igen på brugersymbolet, og vælg elementet "Mit instrumentpanel"
4. På denne side ser du "Administrér mine digitale tjenester". Vælg dette for at komme til oversigten over dine digitale tjenester
5. Her kan du enten aktivere alle købte digitale tjenester med et klik ved at klikke på "Deaktivér/aktivér alle efterfølgende digitale tjenester", eller du kan aktivere de digitale tjenester enkeltvis
6. Vær opmærksom på, at aktivering af nogle digitale tjenester kan kræve, at du angiver yderligere oplysninger. Hvis dette er tilfældet, får du automatisk besked
7. Aktivering af sikkerhedsrelateret digitalt ekstraudstyr, som f.eks. fjernlåsning og -oplåsning, åbning af ruder og soltag eller bestemte lokaliseringstjenester, kræver, at du bekræfter din identitet. Du kan i øjeblikket kun gennemføre dette identitetstjek i din Mercedes-Benz app eller hos din forhandler

Nogle digitale tjenester er inkluderet i dit køretøj, du behøver ikke at købe det. For at få adgang til yderligere tjenester skal du dog betale.

Dette er nogle af vores mest populære tjenester:

• Fjernaflæsning af bilens status
• Køretøjssporing
• Lokalisering af parkeret bil
• Live Traffic Information
• Send2Car

Følgende tjenester er inkluderet uden beregning:

• Administration af serviceeftersyn
• Ulykkes- og havarihåndtering
• Telediagnostik
• Fjernstyret bildiagnose

Følg disse trin for at købe digitale tjenester:

1. Download Mercedes-Benz appen
2. Åbn appen på din smartphone
3. Vælg et produkt fra listen, og tryk på "Læg i kurv"
4. Tryk på "Vis varekurv" for at komme videre til kassen
5. Tryk på "Bestil nu", og vælg en betalingsmåde
6. Tryk på "Køb nu" for at færdiggøre din bestilling

Du kan besøge Mercedes-Benz Store online eller downloade Mercedes-Benz Store appen og logge ind med dit Mercedes me ID for at se og bestille alle tilgængelige tjenester.

iOS
Android

Du kan forny tjenester eller købe nye tjenester på to måder:

• Du modtager en påmindelse pr. e-mail 2 uger før udløbet af perioden. Du skal blot følge linket i e-mailen for at forny dine tjenester
• Du kan til enhver tid købe nye tjenester og forlænge perioden i Mercedes-Benz Store appen. Disse tilføjes automatisk til dine nuværende løbetider

Følg disse trin for at forny eller købe tjenester, der er ved at udløbe:

1. Åbn Mercedes-Benz Store
2. Tryk på "Forny" i menuen
3. Vælg den ønskede periode
4. Tryk på "Bestil nu"
5. Tryk på "Køb nu" for at færdiggøre din bestilling

iOS
Android

Med Mercedes-Benz appen kan du konfigurere din Mercedes-Benz EQ, før du skal ud at køre. Nedenfor viser vi dig, hvordan du indstiller den ønskede opladningstilstand, angiver en afgangstid og aktiverer forklimatiseringen.

For at indstille den maksimale opladningstilstand:

1. Åbn Mercedes-Benz appen
2. Tryk på "Opladningsindstillinger"
3. Tryk på "Maksimal opladningstilstand", vælg "100%" og tryk derefter på "Anvend". Din Mercedes er nu konfigureret til den højest mulige opladningstilstand

Angivelse af afgangstid:

1. Åbn Mercedes-Benz appen
2. Tryk på "Opladningsindstillinger" og derefter på "Afgangstidspunkt"
3. Vælg "En gang" for en enkelt køretur eller "Ugentlig profil" for en tilbagevendende køretur
4. Vælg din afgangstid. Hvis du har angivet "Ugentlig profil", skal du også vælge de ønskede ugedage
5. Tryk på "Gem" i øverste højre hjørne af skærmen for at gemme dit nye afgangstidspunkt

For at indstille forklimatiseringen:

1. Åbn Mercedes-Benz appen
2. Tryk på "Opladningsindstillinger" og derefter på "Forklimatisering"
3. Vælg "Temperatur"
4. Vælg en temperatur for førersædet eller passagersædet. Du kan eventuelt også vælge "Hele bilen"
5. Tryk på "Gem" for at gemme dine forklimatiseringsindstillinger. Nu har du indstillet forklimatiseringen for dit køretøj

For at bruge MB.CHARGE Public skal du først aktivere tjenesten i Mercedes-Benz appen og derefter indgå en MB.CHARGE Public-ladeaftale med en udvalgt tredjepart.

For at aktivere MB.CHARGE Public:

1. Åbn Mercedes-Benz appen
2. Tryk på menuen med de tre bjælker øverst til venstre på skærmen for at udvide sidemenuen
3. Tryk på "EQS Sedan"
4. Vælg "Administrér tjenester"
5. Scroll ned til "MB.CHARGE Public"
6. Tryk på knappen for at aktivere tjenesten

For at få registreret en MB.CHARGE Public-ladeaftale:

1. Tryk på "MB.CHARGE Public opladningsaftale"
2. Indtast dit køretøjs stelnummer, og tryk på "Næste". Du vil derefter blive omdirigeret til tredjepartsudbyderens side
3. Indtast dine personlige oplysninger
4. Vælg en betalingsmåde, og afslut betalingsprocessen
5. Du vil modtage dit MB.CHARGE Public-opladningskort med posten inden længe. Du kan bruge dette opladningskort eller Mercedes-Benz appen til at aktivere de ladestationer, der er tilgængelige i forbindelse med MB.CHARGE Public. Brugen af opladningskortet forudsætter, at du har aktiveret det på din Mercedes-Benz konto

 

Følg disse trin for at af- og oplåse bildørene via Mercedes-Benz appen:

1. Åbn Mercedes-Benz appen
2. Vælg "Låsestatus"
3. Tjek låsestatussen øverst på skærmen for at se, om dørene er aflåst eller oplåst
4. Tryk på tasten for at af- eller oplåse dørene
5. Indtast din firecifrede pinkode eller brug Face ID til at bekræfte

Aktivér tjenesten "Assistance ved biltyveri" i Mercedes-Benz appen for at finde dit køretøj i tilfælde af et tyveri eller tab. Efter aktivering kan denne tjeneste hjælpe med at fremskynde politiets efterforskning.

Tjenesten kan købes som en del af GUARD 360˚-pakken i Mercedes-Benz Store. Sørg for at aktivere Assistance ved biltyveri, så snart du modtager dit køretøj. Der kan først gøres brug af denne tjeneste 30 dage efter købet (ventetid). Køretøjer, der ikke kan lokaliseres før købet af denne tjeneste eller i løbet af ventetiden, er ikke omfattet af denne tjeneste. Vær også opmærksom på de individuelle forsikringsbetingelser, der finder anvendelse uafhængigt af denne tjeneste.

 

Aktiver Assistance ved biltyveri:

1. Åbn Mercedes-Benz appen
2. Gå til "Indstillinger"
3. Tryk på "Administrér tjenester"
4. Rul ned til "Assistance ved stjålet køretøj"
5. Tryk på knappen for at aktivere tjenesten

Sådan bruges Assistance ved biltyveri:

1. Åbn Mercedes-Benz appen
2. Tryk på "Mere" og vælg "Assistance ved stjålet køretøj"
3. Bekræft dine oplysninger
4. Anmeld tyveriet til politiet
5. Kontakt sikkerhedscentret hos vores autoriserede servicepartner

Når du har startet Assistance ved biltyveri, sender vores servicepartner lokaliseringsdataene til politiet. Fra dette tidspunkt deles dit køretøjs geografiske placering i realtid med politiet. Under søgeprocessen har du ikke noget indblik i, hvor dit køretøj befinder sig.

Følg disse trin for at betale digitalt, når du tanker:

1. Åbn Mercedes-Benz appen
2. Tryk på "Din placering"
3. Find den nærmeste tankstation
4. Tryk på "Start digital betaling af optankning"
5. Vælg brændstofstander og det ønskede beløb
6. Tryk på "Bekræft forudbetaling"
7. Når du er færdig med at tanke, skal du trykke på "Gennemfør betaling"
8. Kontroller betalingsoplysningerne, og tryk på "Udført" for at gennemføre betalingen

Med Send2Car kan du sende en adresse direkte til dit køretøj via Mercedes-Benz appen. Når du har bekræftet destinationen, guider dit navigationssystem dig derhen.

Følg disse trin for at sende en destination til dit køretøj:

1. Åbn Mercedes-Benz appen
2. Tryk på "Din placering"
3. Vælg din destination ved at søge efter en by eller adresse
4. Tryk på "Rute"
5. Tryk på "Send adresse til bil"