Hos Mercedes-Benz Finans Danmark ønsker vi at sikre en korrekt, fair og hurtig behandling af alle henvendelser og klager fra vores kunder. Hvis du ikke er tilfreds med en ydelse eller behandling hos os, har du mulighed for at indgive en klage – og vi guider dig her igennem processen.

Sådan indgiver du en klage
Du kan kontakte os via e-mail, telefon eller post. For at sikre en effektiv behandling anbefaler vi, at du beskriver, hvad din klage vedrører, hvad du er utilfreds med, samt hvilket resultat du ønsker.

Her kan du kontakte os, hvis du har spørgsmål om finansiering, leasing eller forsikring.

Telefon
+45 33 78 89 00
Man-Fre: 10:00-14:00
Weekend og helligdage: Lukket

E-mail
kundeservice@mercedes-benz.com

Postadresse
Mercedes-Benz Finans Danmark A/S
Postbox 132
DK-0900 København C

Behandling af din klage
Når vi modtager din klage, bekræfter vi modtagelsen hurtigst muligt og behandler sagen objektivt og sagligt. Vi bestræber os på at give svar inden for rimelig tid.

Vi har udpeget en klageansvarlig, som sikrer korrekt behandling af alle klager.

Hvis vi ikke finder en løsning
Hvis der ikke opnås enighed, kan du gå videre med din klage til en ekstern instans.

Du kan indgive klage omkring forbrugslån til Nævnenes Hus (Forbrugerklager) via klageportalens hjemmeside

Telefon
+ 45 72 40 56 00

Adresse
Toldboden 2
8800 Viborg