Som fører af en Mercedes-Benz kan du nu bruge Fuel & Pay til at betale kontaktløst på næsten 350 deltagende tankstationer i Danmark via Mercedes-Benz appen eller direkte fra bilen.

Du kan bruge Fuel & Pay via Mercedes-Benz appen sammen med alle Mercedes-Benz personbilsmodeller, der er produceret fra 2018 og frem. Biler med MBUX NTG6-navigationsmodulet understøtter også Fuel & Pay via bilens infotainmentsystem. Mercedes-Benz biler, der har installeret telematikgenerationen NTG5 og NTG5.5, kan bruge Fuel & Pay via Mercedes-Benz appen. Kører du i en varebil? Du kan bruge Fuel & Pay i V-Klassen, Sprinter, Vito, Citan og T-Klassen.

Hvis du endnu ikke har et Mercedes me ID, kan du nemt registrere dig med din e-mailadresse. For yderligere information klik venligst her.

Sådan her fungerer det:
 

•    Hvis du ikke har installeret Mercedes-Benz appen, skal du downloade den fra Apple App Store eller Google Play Store på din smartphone.
•    Log ind med dit Mercedes me ID. Hvis du ikke har et, kan du registrere dig her.
•    Når du har logget ind med din Mercedes-Benz konto, skal du aktivere Fuel & Pay-tjenesten. Herefter kan Fuel & Pay bruges til at tanke din bil.

•    Hvis du endnu ikke har installeret Mercedes-Benz appen, skal du downloade appen fra Apple App Store eller Google Play Store til din smartphone. Log ind med dit Mercedes me ID.
•    Hvis du endnu ikke har tilknyttet din bil til Mercedes-Benz appen, skal du vælge "Tilføj bil" på startskærmen og følge appens instruktioner.
•    Som vist i billedgalleriet skal du aktivere tjenesterne "Fuel & Pay" og "Geofencing" i aktiveringen af tjenester i Mercedes-Benz appen.
Du skal muligvis også aktivere disse to muligheder, hvis du allerede bruger Mercedes-Benz appen.
•     Hvis din bil er mere end tre år gammel, kan det være nødvendigt at forny "Geofencing"-tjenesten. Geofencing er en del af Remote-pakken og fås i Mercedes-Benz Store.

•    Log ind med dit Mercedes me ID her.
•    Du vil derefter blive ført direkte til afsnittet "Administrér digitale tjenester".
•    Rul ned, indtil kategorien "Komfort" vises. Aktivér nu "Geofencing" og "Fuel & Pay".

Ja! Tjenesten Fuel & Pay er gratis.

Når du tanker med Fuel & Pay, betaler du kun for den mængde brændstof, du har købt, og bliver faktureret via den gemte betalingsmåde. I slutningen af optankningen får du vist en betalingsoversigt. Du kan også bruge Fuel & Pay-tjenesten til at sammenligne brændstofpriser og finde den rigtige tankstation uden at skulle betale via en app.

For at kunne bruge Fuel & Pay via din bils infotainmentsystem skal muligheden "Geofencing" være aktiveret. Denne mulighed er en del af Remote-pakken. Der kan være ekstra omkostninger forbundet med denne pakke. For mere information kan du klikke her. Dette trin er ikke nødvendigt via Mercedes-Benz appen, og der er ingen ekstra omkostninger.

Du kan i øjeblikket bruge Mercedes-Benz appen på Apple- og Android-enheder, som nemt kan downloades fra Apple App Store eller Google Play Store. Når du har aktiveret tjenesten i Administration af serviceeftersyn i din Mercedes-Benz app. Fuel & Pay kan også bruges via din bils infotainmentsystem. For at finde ud af, om du kan bruge Fuel & Pay via din bil, skal du læse spørgsmål 2 "Hvilke Mercedes-Benz biler kan jeg bruge Fuel & Pay med?"

Du kan sende os din anmodning via e-mail (cs.dnk@cac.mercedes-benz.com) eller bruge hjælpefunktionen i Mercedes-Benz appen. Det gør du ved at gå til menuen i Mercedes-Benz appen og vælge punktet "Hjælp". I det næste trin kan du skrive en besked til vores supportteam under "Kontakt support" eller ringe til supporten.

For at kunne benytte Mercedes-Benz digitale tjenester skal du oprette et Mercedes me ID og give samtykke til aftalevilkårene for Mercedes-Benz digitale tjenester. De viste tjenester og deres tilgængelighed og funktioner afhænger især af perioden, bilmodellen, modelåret, det valgte ekstraudstyr samt landet.

Med Fuel & Pay kan du betale for tankpåfyldninger direkte fra din bil på ca. 350 deltagende tankstationer i Danmark. Du kan genkende disse tankstationer i appens navigationskort via det viste sorte betalingsikon.

Ved at filtrere via knappen "Fuel & Pay" får du kun vist deltagende tankstationer.

De deltagende Fuel & Pay-tankstationer har opgraderet deres POS-systemer, så det er muligt at betale kontaktløst fra bilen. Ikke alle tankstationer har et sådant POS-system, og det kan stadig være nødvendigt at gøre det teknisk muligt. Derfor tilføjer vi hele tiden nye tankstationer til vores netværk.

Ja, for kun på den måde kan Fuel & Pay vise dig tankstationer i nærheden samt aktuelle brændstofpriser eller bruges til at betale for din tankpåfyldning.

Sådan fungerer det med Fuel & Pay:

For at gøre det muligt at betale med Fuel & Pay kommunikerer appen digitalt via internettet med POS-systemet hos den deltagende tankstation. Mercedes-Benz appen kommunikerer med kasseterminalen på dine vegne, fortæller nummeret på brændstofpumpen og betaler.

Din aktive position er nødvendig for at betale med Fuel & Pay direkte via din bil. Det er den eneste måde, hvorpå tankstationen kan se, at du er fysisk til stede.

Viser Mercedes-Benz appen dig en af disse oplysninger?

•    For langt fra brændstofpumpen. Hvis du er for langt væk fra pumpen med din bil, er det ikke muligt at betale med Fuel & Pay. Vi anbefaler, at du kører tættere på pumpen og prøver igen.
•    Position/GPS deaktiveret. For at systemet kan registrere, at du befinder dig på en deltagende Fuel & Pay-tankstation, skal du aktivere positionsregistreringen og prøve igen.
•    Ingen internetforbindelse. Uden forbindelse til et mobilnet eller Wi-Fi kan Fuel & Pay ikke kommunikere med tankstationens kasseterminal. Så tjek din internetforbindelse og prøv igen.
•    Er du logget ind? Tjek, om du er logget ind på Mercedes-Benz appen.
•    Er tjenesten udløbet? Hvis din bil er ældre end tre år, kan det være nødvendigt at forny "Geofencing"-tjenesten til brug via infotainmentsystemet. "Geofencing" er en del af Remote-pakken og fås i Mercedes-Benz Store. Hvis du bruger Fuel & Pay-tjenesten via Mercedes-Benz appen, er dette trin ikke nødvendigt.

Det er nemt, hurtigt og sikkert at betale kontaktløst med Fuel & Pay. Når du ankommer til tankstationen, skal du bare køre hen til en hvilken som helst pumpe. Start Fuel & Pay via din Mercedes-Benz app eller infotainmentsystemet i din bil. Vælg brændstofpumpen ved din position, og den maksimale mængde, du vil tanke. Du kan selvfølgelig også tanke for mindre end det maksimale beløb, du har valgt. Du vil kun blive opkrævet for den mængde, du har tanket.

Med Fuel & Pay kan du betale for din tankpåfyldning hurtigt, nemt og sikkert fra din bil via en app eller et infotainmentsystem. Du kan tanke og betale for alle tilgængelige brændstoffer, som din bil har brug for, på den valgte tankstation. Dette omfatter Super Plus, LPG, CNG, premiumbrændstoffer, AdBlue osv.

I øjeblikket kan du kun betale med Fuel & Pay, hvis tankstationen har åbent, da tankstationens medarbejder skal bekræfte ved kasseterminalen, at du har betalt fra din bil.

Ja! Du kan betale for alle typer brændstof, der er tilgængelige på de deltagende tankstationer, og som din bil har brug for. Fuel & Pay identificerer automatisk din tankpåfyldningstransaktion og priserne på den valgte type og overfører alt digitalt til medarbejderen ved kassen til betalingsbehandling via dit gemte kreditkort.

På grund af en ny EU-forordning under navnet European Payments Services Directive (forkortet PSD2), kræves der et ekstra sikkerhedstrin for online- og mobile betalinger.

To-faktor godkendelsen finder sted hos din bank eller kortudbyder med 3D Secure (forkortet 3DS), hvilket sikrer, at du virkelig er den person, der bekræfter betalingen på tankstationen med Fuel & Pay.

Din bank eller kortudbyder bestemmer, om det skal være synligt for dig ved hver transaktion eller køre problemfrit i baggrunden. For at gøre dette skal du blot følge instruktionerne i appen. Det kan altså være, at du skal bekræfte din identitet, før du betaler med Fuel & Pay. Dette er f.eks. muligt via Visa Secure eller Mastercard® Identity Check og afhænger af din bank eller kortudbyder.

Hvis betalingen annulleres, og din identitet ikke bekræftes, kan du ikke betale med Fuel & Pay. I så fald skal du betale ved kassen.

Fuel & Pay-tjenesten giver dig feedback via infotainmentsystemet eller appen, når betalingsprocessen er afsluttet, og du kan køre videre. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din betaling er gennemført, så spørg kassemedarbejderen, før du forlader tankstationen.

Ja, tankstationens medarbejdere får en besked via deres POS-system om, at du har betalt fra bilen. Fuel & Pay overfører disse oplysninger direkte digitalt, så du kan fortsætte din tur med ro i sindet.

Fuel & Pay arbejder hele tiden på at sikre, at det er nemt og bekvemt at betale for brændstof. I det sjældne tilfælde, at noget ikke fungerer korrekt, tilbyder vi hjælp i Mercedes-Benz appen, du skal blot skifte til menuen og vælge "Hjælp". I det næste trin kan du under "Kontakt support" skrive en besked til vores supportteam eller ringe til supporten.

Med Fuel & Pay kan du betale sikkert og nemt med dit gemte kreditkort eller med betalingsservicen SEPA direct debit.*

* kun tilgængelig i Mercedes-Benz appen.

Hvis du vil slette eller ændre dine betalingsoplysninger, skal du logge ind på din profil med dit Mercedes me ID. Skift til området "Min profil" i øverste højre hjørne via "Min Mercedes-Benz konto". Under punktet "Betalingsmåde" kan du redigere dine betalingsoplysninger, tilføje et andet kreditkort eller slette det.

Andre betalingsmåder vil blive planlagt i fremtiden. Med Fuel & Pay skal alt vedrørende tankning og betaling først og fremmest være nemt og bekvemt for dig.

Din brændstofkvittering indeholder alt, hvad der ville stå på den kvittering, du ville få ved kasseterminalen:

•    Kvitteringens nummer
•    Hvornår, hvor og ved hvilken pumpe du har tanket
•    Mængden (f.eks. liter), brændstoftype og pris
•    Det samlede beløb inklusive moms
•    Oplysninger om, hvilket kreditkort der blev debiteret
•    Oplysninger om sælgeren af brændstoffet.

Du vil modtage en kvittering umiddelbart efter tankning og betaling med den gemte e-mailadresse, der bruges til Fuel & Pay. Vi anbefaler, at du kigger i din spam-mappe, hvis du ikke har modtaget en faktura. Hvis du ikke kan finde en faktura, eller hvis du ikke har modtaget en faktura, bedes du kontakte vores support.

Du kan gemme dit IBAN-nummer til betalingsservicen SEPA direct debit direkte i Mercedes-Benz appen. Det gør du ved at åbne kortet og trykke på for Fuel & Pay-tankstationsikonet. Når du har valgt en tankstation, ser du muligheden 'Tilføj betalingsmåde'. Vælg "betalingsservicen SEPA direct debit", og indtast alle de nødvendige oplysninger.

I øjeblikket er det ikke alle tankstationer, der tilbyder betalingsservicen SEPA direct debit. Vi arbejder dog løbende på at indføre denne betalingsmåde på flere tankstationer.