Inden for EU/EFTA garanterer Mercedes-Benz AG køberen af et Mercedes-Benz køretøj med plug-in hybridmotor, at det monterede højvoltsbatteri er i en stand, der svarer til det aktuelle tekniske niveau i henhold til følgende betingelser.
Denne garanti gælder i seks år regnet fra leveringen eller datoen for første indregistrering (den tidligste datoer gældende) eller indtil en kilometerstand på højst 100.000 km (hvad der måtte komme først).
En garantisag er enhver teknisk fejlfunktion ved højvoltsbatteriet, der skyldes en produktions- eller materialefejl. Dette gælder, hvis det i certifikatets gyldighedsperiode direkte fører til manglende funktion af den pågældende komponent og ikke er udelukket i disse betingelser.
Naturlig slitage er som sådan ikke omfattet af garantien.
Køber har krav på gratis afhjælpning af fejlfunktionen og af skader på andre dele af købsgenstanden, som er forårsaget af fejlfunktionen (reparation). Reparationen er begrænset til genetablering af den tilstand, som svarer til normal nedslidning af køretøjet svarende til alder, km/milesstand og vedligeholdelsestilstand på det pågældende tidspunkt. Mere vidtgående krav kan ikke udledes af Mercedes-Benz plug-in-hybrid battericertifikatet.
Det omkostningsmæssige omfang af reparationskravet begrænses af bilens aktuelle værdi på det tidspunkt, hvor skaden opstår.
En forudsætning for, at der kan stilles krav om en ydelse i henhold til garantien, er, at alle serviceforudsætninger er opfyldt i overensstemmelse med Mercedes-Benz AG’s bestemmelser, og at der ikke efterfølgende er udført chiptuning eller lignende foranstaltninger på bilen. Den aktuelle servicerapport vil blive brugt, når retten til garanti gøres gældende.
- Biler med digital servicebog: Den aktuelle digitale servicerapport gælder som dokumentation for udført service- og vedligeholdelsesarbejde. Desuden får du et udskrift af servicerapporten.
- Biler uden digital servicebog: Den aktuelle servicerapport gælder som dokumentation for udført service- og vedligeholdelsesarbejde og bekræftes i servicehæftet.
En tilsidesættelse af en af de ovennævnte bestemmelser er kun til hinder for et garantikrav, hvis tilsidesættelsen har været årsag til skaden; i denne forbindelse er en medvirkende årsag tilstrækkelig. Det afgøres ved formodning, om tilsidesættelsen har været årsag/medvirkende årsag. Det står køberen frit for at føre dokumentation for, at tilsidesættelsen ikke var årsag til skaden.
Dele, som udskiftes regelmæssigt i forbindelse med service- og vedligeholdelsesarbejde, dækkes ikke af ydelsen. Forpligtelsen bortfalder ligeledes, hvis højvoltsbatteriets manglende funktion skyldes en af følgende årsager:
- Køber har ikke anmeldt en fejlfunktion eller en skade omgående eller har ikke fået registreret denne eller har ikke omgående givet mulighed for reparation.
- Den købte del er blevet ukorrekt håndteret, beskadiget eller overbelastet (f.eks. i motorsportskonkurrencer, tuning, overbelastning, misbrug af højvoltsbatteri).
- I bilen er der monteret dele, hvis anvendelse producenten ikke har godkendt, eller der er foretaget ændringer af bilen på en måde, som ikke er godkendt af producenten.
- Køber har ikke overholdt bestemmelserne om behandling, vedligeholdelse og pleje af bilen (f.eks.instruktionsbog). Anvendelse af uegnede smøre- ogdrivmidler er også omfattet heraf.
- Bilen er blevet repareret fagligt ukorrekt på et værksted, som ikke er autoriseret af producenten.
Krav i medfør af dette certifikat afvikles udelukkende via autoriserede Mercedes-Benz servicepartnere. I tilfælde af reparation kan Mercedes-Benz AG enten udskifte eller reparere den defekte del efter eget skøn.
Et mangelfuldt højvoltsbatteri kan også udskiftes med et renoveret højvoltsbatteri. Udskiftede dele overgår til garantigiverens ejendom.
For de dele, der er monteret eller repareret i forbindelse med reparationen, kan kunden indtil udløbet af bilens garantifrist gøre krav gældende på grundlag af Mercedes-Benz plug-in-hybrid battericertifikatet.
Samtlige krav, der stammer fra et garantitilfælde, forældes seks måneder efter modtagelse af skadesanmeldelsen hos den nationale salgsorganisation under Mercedes-Benz AG eller hos den pågældende autoriserede Mercedes-Benz servicepartner (den tidligste dato gælder), dog senest en måned efter udløb af garantifristen.
Lovmæssige rettigheder, især mangelsansvarskrav og krav, der udspringer af lovgivningen om produktansvar, berøres ikke.